1、由于商品质量问题，退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回，寄回时请将发票附于包裹内,柔觉将根据运单实际金额报销，最高报销金额为市内15元。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费，货到后返还运费；

　　2、非质量问题造成的退换货，运费由客户承担；  

　　3、为了客户退换货产品的安全和有效追踪，请您在退换货时选用普通快递将商品寄回。